Публичная оферта

1. Кто с кем заключает договор

Платформа — информационный посредник и агент. Мы не оказываем экскурсионных, транспортных и иных услуг и не продаём товары от своего имени.

Договор на услугу или товар заключается напрямую между Покупателем и Продавцом — юридическим лицом или предпринимателем, зарегистрированным в Турции, Египте, Вьетнаме или Таиланде. Продавец указан в карточке предложения, в корзине и в заказе.

Платформа действует от имени Продавца при приёме платежа и передаче заказа. Обязанность оказать услугу или передать товар лежит на Продавце.

2. Как формируется цена

Продавец назначает цену в валюте своей страны: турецких лирах, египетских фунтах, вьетнамских донгах или тайских батах.

Платформа пересчитывает её в рубли по курсу Центрального банка Российской Федерации с добавлением буфера Платформы, компенсирующего движение курса между показом цены и расчётом с Продавцом. Размер буфера указан в разделе «Как считается цена».

Рублёвая цена, показанная на сайте, является ориентировочной до момента перехода к оплате. При переходе к оплате курс фиксируется на 30 минут, и в течение этого срока сумма не изменяется.

Если зафиксированный курс истёк, сумма пересчитывается. Изменение не более чем на 1,5 процента либо в пользу Покупателя принимается без дополнительного подтверждения. Большее изменение требует вашего явного согласия — цена, которую вы уже видели, не вырастет молча.

Если курс валюты недоступен более трёх часов, предложения этой страны переводятся в режим «цена по запросу» и заказать их нельзя до восстановления курса.

3. Оформление и оплата заказа

Заказ считается размещённым после подтверждения оплаты. До этого момента места и остатки удерживаются за вами ограниченное время, указанное таймером.

Оплата производится в рублях. Платформа принимает платёж как агент Продавца; поступление денег на счёт Платформы означает исполнение вашей обязанности по оплате перед Продавцом.

Заказ может включать позиции нескольких Продавцов. Каждый Продавец подтверждает свою часть отдельно. Отказ одного Продавца не отменяет позиции остальных: отказанная часть возвращается вам полностью.

4. Подтверждение, отмена и возврат

Условия отмены указаны в карточке каждого предложения и являются частью договора с Продавцом.

Если Продавец отказал в подтверждении либо не оказал услугу, вы получаете полный возврат уплаченной суммы в рублях — ровно той, которую списали, независимо от изменения курса с момента заказа.

Возврат производится на ту же карту или тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный правилами платёжной системы.

Спор по позиции заказа открывается в личном кабинете. На время рассмотрения спора соответствующая сумма удерживается на балансе Продавца и не может быть им выведена.

5. Что продавать нельзя

На Платформе запрещено размещение товаров и услуг, оборот которых ограничен или запрещён законодательством Российской Федерации, а также товаров, вывоз которых запрещён из страны Продавца.

Полный перечень с правовыми основаниями опубликован в разделе «Запрещённые товары». Платформа удаляет такие предложения без предупреждения и вправе приостановить Продавца.

6. Отзывы

Отзыв может оставить только Покупатель, оплативший заказ и получивший услугу или товар. Это ограничение реализовано технически: отзыв без соответствующей позиции оплаченного заказа создать невозможно.

Платформа не удаляет отзывы по просьбе Продавца и не изменяет рейтинг. Отзыв может быть снят только при нарушении закона или наличии в нём персональных данных третьих лиц.

7. Ответственность

Платформа отвечает за работу сервиса, корректность пересчёта валюты, сохранность платежа до передачи Продавцу и за проверку допуска Продавца к продаже.

Платформа не отвечает за качество услуги или товара, за достоверность описания, составленного Продавцом, и за действия Продавца при исполнении договора. Претензии по существу услуги предъявляются Продавцу; Платформа обязана содействовать в их урегулировании и вправе принять решение по спору в вашу пользу.

Платформа проверяет регистрационные документы Продавца и его право вести деятельность, но не гарантирует коммерческий результат сделки.

8. Реквизиты и обращения

Оператор Платформы: Общество с ограниченной ответственностью «Принцепс Девелопмент», регистрационный номер 322860-3301-ООО, ИНН 02611202510147, адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, ул. Киевская, 77, офис 419.

Обращения направляются на support@kervanmarket.com. Срок ответа — не более трёх рабочих дней.